公司为了更好地开展“服务质量年”专题活动，积极响应上级公司号召，在公司各级领导的指导下，在各项目同仁的支持下，根据项目各部门情况，分别召开了行政、辅医、保洁、工程、安保等专业工作交流会议。在会议中各项目、各部门根据公司制定的方案内容，多方面持续强化服务意识，规范经营管理模式，提升服务水平，营造和谐温馨的管理氛围。公司各项目负责人也提出了本项目服务质量年具体措施，并顺利完成了动员布置、自检自查阶段工作，通过各项目各专业的交流，不仅促进了服务工作的有效提升，从而也了解了自己的不足，下面是公司各项目根据自身情况开展的服务质量年工作：

    东、西院项目：

    项目执总召开工作会对此项工作进行动员及部署,并在工作会上明确指出，要严格按照公司要求，落实每个阶段的工作，提升服务质量需要每个员工的自觉性，需要基层、中层、高层的管理人员的付出，各部门要虚心接受公司在质检中对我们提出的中肯建议将有助于提高我们的总体服务质量。出现问题的部门各级管理者都要承担责任，部门要认真做好总结，整改工作。

东、西院项目由项目总负责带队检查，针对自身问题进行整改。根据H7N9召开员工培训会。工程部对机房进行定期检查。

    开发区项目：

    根据公司服务质量年实施方案，开发区项目认真实施，并以各部门为单位分别开展服务工作,并结合部门工作实际情况，召开部门工作会议，明确职责，严抓工作落实，切实提高服务质量。

    儿童医院项目：

    儿童医院项目部结合自身情况，在项目执总的领导下，通过各部门的自检自查及对医院医护人员的走访，对存在的服务欠缺及工作不到位等问题进行仔细的查找及分析，做出了相应的提升服务质量实施方案。其中，服务人员张新梅因工作认真，受到患儿家属的好评收到表扬信。

    南京分公司：

    为贯彻落实公司总部关于大力开展“提升物业管理服务质量”专项工作的指导思想和要求，南京分公司结合项目的服务状况以及查找出的问题和征集的院方建议，为努力实现公司物业管理服务品质的持续改进，确保服务质量得到提升，拟定了组织领导及责任分工、保洁服务方案、安保服务方案、辅以服务方案、小区物业部康博花园管理方案等。

    昆明分公司：

    为遵循总部2013年“提升物业管理服务质量”服务年活动开展的要求，改进我司物业服务工作现状，提高物业服务水平，为昆明同仁医院营造出更为安全、和谐、优美的工作环境。

    为了开阔员工眼界，增长物业行业知识。公司亦庄项目与小区办主任联系到亦庄汇龙森物业学习，了解其在评市优级单位所做的工作，并与汇龙森管理人员进行经验交流。

    根据学习内容公司相关专业人员也分别说出了感受，并在开展工作时提出了工作方向及想法。

    公司开展服务质量年工作，对各项目管理人员及员工来讲，既是磨练服务技能，又是提高业务水平的机会。在下一阶段工作中，还会开展项目互查互评、完善体系文件等相关工作。我们有信心顺利完成全年服务质量年工作，提升公司整体水平。