74岁的王奶奶是黑龙江省齐齐哈尔市碾子山区人，现住昌平区回龙观，今年6月入住同仁医院亦庄院区接受白内障手术。

       6月16日早7时30分，肠胃不适的王奶奶呕吐时连带将与之终日相伴的假牙掉进了马桶，神色焦虑的她连声喊道：“我的假牙掉了，快来帮我找啊！”声音也变得急促不安。“我之前在老家配了多副假牙，就这副戴着最合适”，王奶奶心急火燎地边说边叹气。

       假牙又称义牙，配制过程十分繁杂，老年患者与假牙的磨合过程也非常艰辛，老人甚至要克服相当的痛苦与精神折磨，才能磨合好一副舒适的假牙。正在住院楼9B眼科病房扫床的同仁物业辅医员紫国芬和李晓晶连忙放下手中的工作，快步走向老人。望着热情的辅医员，王奶奶失落的眼神充满了渴望。两位辅医员一人安抚心急如焚的老人，一人跑向护士站求助。主班护士王静在第一时间拨通了工程动力部的电话，总调度于景龙了解情况后，调派水暖班组经验丰富的燕东明师傅前去查看，考虑到此时段正值患者就诊高峰，正在1层干活儿的燕师傅背着工具包在10分钟内跑上9B眼科病房。

       他查看马桶下水情况后发现水流缓慢，判断假牙卡在了马桶的下水拐弯处，不忌脏物和异味的他戴上手套轮流数次将手深入马桶捞义牙，仍触摸不到。这时，秦和平师傅也赶到病房协助，二人综合使用铁丝钩、皮搋子搋、盆水冲洗、手摇疏通机等多种方法反复疏通，尽心竭力，假牙却毫无踪影。

       此时的王奶奶如坐针毡，她急切的叮嘱师傅们说：“我这把年纪配副合适的假牙不容易，哪怕把马桶砸了，我赔钱，麻烦你们一定要想办法帮我取出来啊！”师傅们满脸的疲累和汗水不言而喻，为了稳定王奶奶术后的情绪，他们不停地安慰：“您放心，一定帮您找。”

       不知不觉中，时针已指向11时20分。为不影响病房患者休息，保证病房卫生间正常使用，两位师傅决定拆卸马桶运至动力站做进一步疏通，他们配合着先关闭八字阀门，一人扶着马桶，一人用工具拆卸软连接和固定螺丝，同时联系总调度增派人手为病房安装新马桶。   

       班组师傅陈根弟和赵利明也前来支援，面对拆卸的马桶，师傅们既想尽快取出假牙，又想解老人之忧保持假牙完整不破损。大家集思广益，用高压枪冲洗，用棉布缠绕铁丝上下疏通马桶的下水拐弯处。为了病患的承诺，四位师傅义无反顾，在持续了七个小时的不懈努力和通力合作后，最终将假牙完好取出。

       下午14时40分，师傅们将彻底消毒后的假牙交到王奶奶手中，看到失而复得的假牙她激动万分，感动的握着师傅们的手连声道谢，“给你们添麻烦了，谢谢！谢谢！”。

      让师傅们没有想到的是，在他们看来近乎平常的一件小事， 王奶奶出院后却一直对此事念念不忘，她亲历了同仁物业员工想尽一切办法为病患解决困难的热情、执着和付出。7月9日上午，王奶奶专程和老伴儿坐车专程来到同仁医院开发区项目工程动力部致谢。从那天起，同仁物业又多了一面锦旗。此事也得到了BTV生活2015栏目的关注并对此事件进行了采访与报道。