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美丽如花自信服务开发区项目辅医部——焦宝花

作者：admin 发布于：2016-7-21

美丽如花自信服务开发区项目辅医部——焦宝花

焦宝花，2014年8月来到同仁物业管理有限公司，是开发区项目的一名超声科辅医员。80后的她热情开朗，脸上总是洋溢着花儿般灿烂的笑容。

她是超声科的辅医员，主要负责接待患者、告知患者注意事项，并在大夫的指导下为患者出具诊断报告，此外还身兼接收穿刺标本及病理诊断报告的工作。

有时候分诊台工作量大，分诊员忙不过来，焦宝花忙完了自己手头上的事就主动去帮忙。面对人头攒动的患者，她总是面带微笑，热情地为患者答疑解惑。焦宝花平均每天接待五十名患者。在接待患者时，她认真询问病情、病史，态度温和，耐心解答患者的咨询。她说，作为超声科室辅医员，必须要详细了解患者情况，告诉患者检查注意事项，比如妇科一些疾病，就跟女性的生理周期有关，如果来的时间不合适，做不了检查，就白跑一趟；有的患者，天不亮几十公里赶到医院，好不容易见到医生，却被告知需要空腹检查，只有第二天再跑一躺，然后第三天又拿来检查结果，如此折腾，早已疲惫不堪。我为病患提供准确的信息、告知她们注意事项，就可以让患者少走弯路。

平日里，焦宝花喜欢阅读诊疗业务相关书籍，虚心向老员工请教，注重专业知识的积累。面对前来做检查的患者及家属，她能够准确无误地告知患者注意事项、解答他们的疑惑，是科室医护人员的得力助手。她说，我必须提高首次工作质量，强调第一次就把病患咨询的问题答对、就把医护人员交代的事情做对，以获得医患的肯定和信赖，从而提升服务水平，提升服务形象。